Política de Envíos – ALUA Perú

Última actualización: 01 enero 2026

En ALUA Perú (aluaperu.com) trabajamos para que recibas tu pedido de manera rápida y segura en cualquier parte del Perú.

1. Cobertura de envíos

Realizamos envíos a todo el territorio nacional, incluyendo:

• Lima Metropolitana

• Callao

• Provincias del Perú

Los envíos pueden realizarse mediante courier o agencias de transporte, dependiendo de la ciudad de destino.

2. Tiempo de procesamiento

Una vez confirmado tu pedido:

• El pedido se procesa dentro de 24 horas hábiles.

• Nuestro equipo puede contactarte para confirmar datos de entrega.

Los pedidos confirmados se preparan y se entregan al courier para su despacho.

3. Tiempos de entrega

Los tiempos de entrega estimados son:

Lima Metropolitana:
1 a 3 días hábiles.

Provincias:
2 a 5 días hábiles dependiendo de la ciudad y del servicio de transporte.

Los tiempos pueden variar en fechas especiales, campañas o condiciones logísticas.

4. Pago contra entrega

Ofrecemos la modalidad de pago contra entrega en muchas ciudades del Perú.

Esto significa que el cliente paga el pedido al momento de recibir el producto.

En algunos destinos puede solicitarse:

• Confirmación adicional

• Adelanto parcial

5. Envíos por agencia

En algunas ciudades los pedidos se envían mediante agencias de transporte.

En este caso:

• El cliente deberá recoger el pedido en la agencia seleccionada.

• El courier notificará cuando el paquete esté disponible para recojo.

6. Intentos de entrega

Si el courier intenta realizar la entrega y el cliente no se encuentra disponible:

• El courier puede realizar un nuevo intento de entrega.

• En caso de agencias, el pedido quedará disponible para recojo durante un tiempo determinado.

7. Pedidos no recibidos

Si un cliente confirma un pedido y posteriormente rechaza o no recibe el pedido sin justificación, ALUA se reserva el derecho de limitar futuras compras.

8. Seguimiento de pedidos

Una vez enviado el pedido, el cliente podrá recibir información del estado del envío mediante:

• WhatsApp o llamada

• Confirmación del courier o agencia

9. Contacto

Si tienes consultas sobre tu envío puedes comunicarte con nosotros:

🌐 Sitio web